السياسات والإجراءات

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نقوم بجمعها عنك وسبب جمعها، وما نقوم به بتلك المعلومات، وكيف نقوم بمشاركتها، وكيف نتعامل مع المعلومات الشخصية التي يتم إنشاؤها، إدخالها، تقديمها، نشرها، نقلها، تخزينها أو عرضها من قبلك أو من قبل وكلائك ومستخدميك النهائيين عند الوصول إلى واستخدام خدماتنا. لأغراض هذه السياسة، تشير "خدماتنا" إلى الإضافة الرئيسية "Alfchatbot" وأي "تطبيق" آخر مثل تطبيق Slack أو تطبيق Dialogflow، و"موقعنا الإلكتروني" يشير إلى https://alfchatbot.com/ والنطاقات الفرعية، و"نحن"، و"لنا"، و"خاصتنا" تشير إلى شركتنا alfadhel LTD. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا. استمرارك في استخدام خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه التعديلات على هذه السياسة. العلاج الوحيد لك، إذا لم تقبل شروط هذه السياسة، هو وقف استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.

تشرح هذه السياسة ماذا، وكيف، ولماذا من المعلومات الشخصية التي نجمعها عندما تزور مواقعنا الإلكترونية أو عندما تستخدم خدماتنا. المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها من قبل Alfchatbot، وشركاته الفرعية والشريكة، بما في ذلك شركته الفرعية Alfchatbot، تقتصر على الغرض الذي يشارك فيه مشتركو خدماتنا وأغراض أخرى يتم وصفها صراحة في هذه السياسة.

ما الذي تغطيه هذه السياسة:

الموقع الذي يرتبط بهذه السياسة، بما في ذلك: https://alfchatbot.com/. الخدمات التي اشتركت أو سجلت أو اشتريت منها.

ماذا نعني بالمعلومات الشخصية؟

في هذه السياسة، تعني المعلومات الشخصية المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي، أو عمل تجاري، أو كيان قانوني يمكن التعرف عليه. الشخص القابل للتعرف عليه هو شخص يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، وخاصةً بالإشارة إلى رقم تعريف أو إلى عامل واحد أو أكثر محددة بهويته الجسدية أو الفسيولوجية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية. باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة، فإن Alfchatbot لا تقوم حاليًا ببيع أو تأجير أو إقراض أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث، ولكن تحتفظ Alfchatbot بالحق في تغيير هذه السياسة في المستقبل وبيع أو تأجير أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث في أي وقت.

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نجمعها

عند شراء إضافة Alfchatbot، تقوم بتقديم معلومات شخصية إلى Envato (https://Alfchatbot.com.com)، المزيد من التفاصيل هنا. نحن لا نقوم حاليًا بمعالجة أو مشاركة أي من بياناتك الشخصية.

المحادثات - إصدارات PHP و WP

نحن لا نملك الوصول ولا نقوم بجمع أي معلومات من أي من محادثات Alfchatbot الخاصة بك، الرسائل والمرفقات. المعلومات مخزنة على خادمك الخاص فقط وليست منقولة إلى Alfchatbot.

المحادثات - الإصدار السحابي

المعلومات مخزنة على قواعد بياناتنا الآمنة. نحن لا نقوم بمعالجة أو مشاركة أي من محادثاتك.

المستخدمون - إصدارات PHP و WP

نحن لا نملك الوصول ولا نقوم بجمع أي معلومات عن أي مستخدم لـ Alfchatbot. المعلومات مخزنة على خادمك الخاص فقط وليست منقولة إلى Alfchatbot.

المستخدمون - الإصدار السحابي

المعلومات مخزنة على قواعد بياناتنا الآمنة. نحن لا نقوم بمعالجة أو مشاركة أي من محادثاتك.

معلومات أخرى - إصدارات PHP و WP

نحن لا نملك الوصول ولا نقوم بجمع أي معلومات تمر عبر Alfchatbot أو يتم إنشاؤها بواسطة Alfchatbot.

معلومات أخرى - الإصدار السحابي

المعلومات مخزنة على قواعد بياناتنا الآمنة. نحن لا نقوم بمعالجة أو مشاركة أي من محادثاتك.

Slack

عندما تقوم بمزامنة Alfchatbot مع Slack (https://slack.com/)، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: team_id، channel_id، access_token، عنوان موقعك، رمز شراء Envato، بريد Slack الإلكتروني، اسم Slack، وصورة ملف تعريف Slack لأعضاء فريق Slack الخاص بك. يتم إرسال هذه البيانات إلينا مرة واحدة فقط، عند مزامنة Slack. من خلال تقديم معلومات الحساب طواعيةً، فإنك بذلك تمثل أنك مالك لهذه المعلومات الشخصية أو أنك مفوض لتقديمها لنا. جميع بيانات الخدمة خاضعة لضماناتنا الفنية كما هو موضح بشكل كامل في شروط الخدمة لدينا. باستخدام Slack مع Alfchatbot، يتم إرسال رسائلك، والمرفقات، وأي محتوى آخر من Slack إلى خادمنا ويتم توجيهه مرة أخرى إلى موقعك الإلكتروني. لا يتم تخزين أي بيانات في خادمنا. إذا كنت لا تريد مشاركة أي بيانات معنا، يرجى الاتصال بنا على support@alfchatbot.com وسنرسل لك دليلًا لتكوين Alfchatbot لاستخدام تكامل Slack الخاص بك. باستخدام Slack، تقدم معلومات شخصية إلى Slack، المزيد من التفاصيل هنا. عند شراء ترخيص لتطبيق Slack الخاص بنا، تقدم لنا بريدك الإلكتروني، واسمك، وإلى Gumroad (https://gumroad.com/) معلومات شخصية، المزيد من التفاصيل هنا.

Dialogflow و Google

عندما تقوم بمزامنة Alfchatbot مع Dialogflow (https://dialogflow.com/) لاستخدام بوت Diaogflow، أو خدمات Google مثل ترجمة اللغة، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: رمز التحديث، رمز شراء Envato، البريد الإلكتروني، الصورة، اللغة، وصورة الملف الشخصي. من خلال تقديم معلومات الحساب طواعيةً، فإنك بذلك تمثل أنك مالك لهذه المعلومات الشخصية أو أنك مفوض لتقديمها لنا. جميع بيانات الخدمة خاضعة لضماناتنا الفنية كما هو موضح بشكل كامل في شروط الخدمة لدينا. عند استخدام Dialogflow مع Alfchatbot، يتم إرسال رمز التحديث فقط (سلسلة أبجدية رقمية) إلى خادمنا. لا يتم إرسال أو تخزين أي بيانات أخرى في خادمنا. إذا كنت لا تريد مشاركة أو إرسال أي بيانات معنا، يرجى الاتصال بنا على support@alfchatbot.com وسنرسل لك دليلًا لتكوين Alfchatbot لاستخدام تكامل Dialogflow الخاص بك. باستخدام Dialogflow، تقدم معلومات شخصية إلى Dialogflow، المزيد من التفاصيل هنا. عند شراء ترخيص لتطبيق Dialogflow الخاص بنا، تقدم لنا بريدك الإلكتروني، واسمك، وإلى Gumroad (https://gumroad.com/) معلومات شخصية، المزيد من التفاصيل هنا.

Messenger

عندما تقوم بمزامنة Alfchatbot مع Facebook Messenger (https://www.messenger.com/)، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: رمز الصفحة، معرف الصفحة، رمز شراء alfadhel. من خلال تقديم معلومات الحساب طواعيةً، فإنك بذلك تمثل أنك مالك لهذه المعلومات الشخصية أو أنك مفوض لتقديمها لنا. جميع بيانات الخدمة خاضعة لضماناتنا الفنية كما هو موضح بشكل كامل في شروط الخدمة لدينا. باستخدام Facebook Messenger مع Alfchatbot، يتم إرسال رسائلك من Messenger، والمرفقات، وأي نوع آخر من الرسائل من Messenger إلى خادمنا ويتم توجيهه مرة أخرى إلى موقعك الإلكتروني. لا يتم تخزين أي بيانات في خادمنا. إذا كنت لا تريد مشاركة أي بيانات معنا، يرجى الاتصال بنا على support@alfchatbot.com وسنرسل لك دليلًا لتكوين Alfchatbot لاستخدام تكامل Facebook Messenger الخاص بك. باستخدام Facebook Messenger، تقدم معلومات شخصية إلى Facebook، المزيد من التفاصيل هنا.

تطبيقات وتكاملات أخرى

عند مزامنة Alfchatbot مع خدمات خارجية أخرى، تقوم بمشاركة المعلومات مع الخدمة الخارجية وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بها.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

الأنواع من المعلومات التي تغطيها السياسة هي المعلومات النصية مثل بريدك الإلكتروني. نحن لا نقوم بالاحتفاظ بأي نوع آخر من البيانات المتعلقة بك.

سياسة الأرشفة/إزالة البيانات

ليس لدينا حد زمني للاحتفاظ بمعلوماتك، ولكن يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على support@alfchatbot.com وطلب حذف معلوماتك بشكل دائم من نظامنا وقاعدتنا البيانات. سنقوم بحذف معلوماتك خلال 7 أيام من يوم استلام طلبك.

تخزين البيانات

نقوم بتخزين معلوماتك في قاعدة بياناتنا الآمنة. نحن لا نشارك الوصول إلى قاعدة بياناتنا مع أي طرف ثالث.

الكوكيز / تقنيات التتبع من استخدامك لموقعنا الإلكتروني

نحن حاليًا لا نستخدم الكوكيز التتبعية. قد يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز في المستقبل لأغراض متنوعة. قد توفر لنا هذه الكوكيز معلومات، بما في ذلك معلومات شخصية، معلومات أخرى حول الأجهزة والشبكات التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا، ومعلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات مفصلة حول استخدام الكوكيز في الموقع الإلكتروني (بما في ذلك معلومات حول كيفية التحكم في الكوكيز)، يرجى قراءة ومراجعة سياسة الكوكيز. قد يتم استخدام العلامات والبرمجيات النصية في مواقعنا الإلكترونية أو في رسائل البريد الإلكتروني. تساعدنا هذه في توصيل الكوكيز، وعد زيارات موقعنا الإلكتروني، وفهم الاستخدام وفعالية الحملات، وتحديد ما إذا كان قد تم فتح الرسالة الإلكترونية واتخاذ إجراء بشأنها. قد نتلقى تقارير بناءً على استخدام هذه التقنيات من قبل مزودي الخدمة لدينا على أساس فردي ومجمل. نستخدم كائنات التخزين المحلية (LSOs) مثل HTML5 لتخزين محتوى المعلومات والتفضيلات. قد تقدم المتصفحات المختلفة أدواتها الخاصة لإزالة LSOs من HTML5. قد تستخدم الأطراف الثالثة التي نتعاون معها لتقديم ميزات معينة على موقعنا الإلكتروني أو لعرض الإعلانات استنادًا إلى نشاطك على الويب LSOs مثل HTML5 وFlash لجمع وتخزين المعلومات.

ملفات السجل من استخدامك لموقعنا الإلكتروني

كما هو الحال مع معظم المواقع الإلكترونية والخدمات، نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا وتخزينها في ملفات السجل. تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت، المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، الصفحات المحالة/الخروج، نظام التشغيل، الطابع الزمني للتاريخ/الوقت، وبيانات النقر بالإضافة إلى بعض المعلومات الشخصية مثل اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، ومعلومات أخرى قد تكون مدرجة في الحقول النصية المفتوحة. ملفات سجل تطبيقنا خاضعة لنفس سياسات أمان البيانات الصارمة كما تنطبق على قواعد بيانات التطبيقات لخدماتنا. قد نقوم بدمج هذه المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا مع معلومات أخرى نجمعها عنك. نقوم بذلك لتحسين الخدمات التي نقدمها لك، ولتحسين التسويق، التحليلات، أو وظائف الموقع الإلكتروني.

معلومات التحليلات من استخدامك لموقعنا الإلكتروني

معلومات التحليلات من استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدماتنا: نقوم بجمع معلومات التحليلات عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني لمساعدتنا في تحسينه. نحن نتعاون مع طرف ثالث لعرض الإعلانات على مواقعنا الإلكترونية أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. قد يستخدم شريكنا الثالث تقنيات مثل الكوكيز لجمع معلومات حول أنشطتك على مواقعنا الإلكترونية ومواقع أخرى لتزويدك بإعلانات استنادًا إلى أنشطة تصفحك واهتماماتك. في خدماتنا، قد تتضمن معلومات التحليلات الوظيفة والميزة الخاصة بالخدمة المستخدمة، واسم المجال المرتبط، واسم المستخدم وعنوان IP لوكيلك أو المستخدم النهائي (والذي قد يتضمن معلومات شخصية إذا تم دمج المعلومات الشخصية في اسم المستخدم) ومعلومات إضافية مطلوبة لتفصيل عملية التشغيل وأي أجزاء من الخدمة تتأثر. قد تشمل معلومات التحليلات التي نقوم بجمعها عناصر من بيانات الخدمة المتعلقة بالوظيفة التي يؤديها الوكيل أو المستخدم النهائي. وبالتالي، قد تشمل معلومات التحليلات التي نقوم بجمعها معلومات شخصية أو معلومات تجارية حساسة.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض متنوعة بما في ذلك:

نحن لا نستخدم حاليًا أي معلومات شخصية باستثناء عنوان بريدك الإلكتروني، نستخدمه فقط لإرسال إشعارات الاشتراك إليك.
تمكينك وأجهزتك والمستخدمين النهائيين من الوصول إلى واستخدام خدماتنا؛
معالجة وإتمام المعاملات، وإرسال المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك تأكيدات الشراء والفواتير؛
التواصل معك، بما في ذلك الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك؛ تقديم خدمة العملاء والدعم؛
تزويدك بمعلومات حول الخدمات والميزات والاستطلاعات والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية والمسابقات والفعاليات؛
تقديم أخبار أو معلومات أخرى عنّا وعن شركائنا المختارين؛ وإرسال إشعارات فنية وتحديثات وتنبيهات أمان ورسائل دعم وإدارية؛
مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بخدماتنا لأغراض التسويق أو الإعلانات؛
التحقيق ومنع المعاملات الاحتيالية، والوصول غير المصرح به إلى خدماتنا، وغيرها من الأنشطة غير القانونية؛
لأغراض أخرى نقوم بإعلامك بها.

من أحتاج للاتصال إذا كانت لدي أي أسئلة حول الخصوصية؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه أو شعرت أننا لا نلتزم بشروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا بالبريد أو عبر البريد الإلكتروني:

عبر البريد الإلكتروني:
support@alfchatbot.com