السياسات والإجراءات

1. شروط الخدمة

هذه الشروط والأحكام هي عقد بينك وبين Alfchatbot (والتي يشار إليها في هذه الشروط والأحكام بـ "الموقع"، "Alfchatbot"، "نحن"، "نحن" أو "خاصتنا")، مزود موقع Alfchatbot والخدمات القابلة للوصول من مواقع وأسماء نطاقات Alfchatbot (التي يشار إليها مجتمعة في هذه الشروط والأحكام بـ "Alfchatbot"). مواقع ونطاقات Alfchatbot هي cloud.alfchatbot، alfchatbot، جميع النطاقات الفرعية لـ alfchatbot، وجميع المواقع والنطاقات الأخرى المملوكة أو التي تديرها Alfchatbot.

أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام خدمة Alfchatbot. في هذه الشروط والأحكام، "أنت" تشير إلى شخصك كفرد وأيضًا إلى الكيان الذي تمثله. إذا انتهكت أيًا من هذه الشروط والأحكام، نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك أو حظر الوصول إلى حسابك دون إشعار.

2. حسابك

2.1. يجب أن يكون حسابك مسجلاً بواسطة شخص حقيقي. الحسابات المسجلة بواسطة "بوتات" أو طرق مؤتمتة أخرى غير مسموح بها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون عمرك 16 سنة أو أكثر.

2.2. يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني دائم صالح، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تطلبها Alfchatbot خلال عملية التسجيل. لا يحق لشخص واحد أو كيان قانوني الحفاظ على أكثر من حساب مجاني واحد.

2.3. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لهذا الالتزام الأمني. ستخضع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2.4. لا يجوز لك استخدام خدمة Alfchatbot لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به. لا يجب عليك، أثناء استخدام خدمة Alfchatbot، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، من خلال: توزيع أي فيروس أو قنبلة موقوتة أو باب خلفي أو أي رمز حاسوبي ضار أو مزعج، أو آلية أو برنامج؛ تغطية أو إخفاء أي إشعار أو أسطورة أو تحذير أو لافتة موجودة على خدمة Alfchatbot؛ التداخل مع أو تجاوز أي ميزة أمان لخدمة Alfchatbot أو أي ميزة تقيد أو تفرض قيودًا على استخدام أو الوصول إلى خدمة Alfchatbot؛ التعدي على حقوق أي طرف آخر أو انتهاكها، بما في ذلك دون قيود أي حقوق ملكية فكرية، بما في ذلك قوانين حقوق الطبع والنشر، أو حقوق الخصوصية أو الإعلان، أن تكون فاحشًا أو مسيئًا أو إباحيًا أو احتياليًا أو مضللًا أو تشهيريًا أو مهددًا أو مضايقًا أو مسيئًا أو قذفًا أو مليئًا بالكراهية، أو يسبب الإحراج لأي شخص آخر كما تحدده Alfchatbot حسب تقديرها الخاص؛ أو تضليل أي شخص بشأن هويتك عن عمد، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو تحديد مصدر أي معلومات بشكل خاطئ.

3. تحديثات ودعم التطبيقات

تطبيقات Alfchatbot التي تم شراؤها من CodeCanyon (https://alfadhel.net/) تخضع لشروط alfadhel: 6 أشهر من الدعم وتحديثات مدى الحياة. تطبيقات Alfchatbot التي تم شراؤها خارج Alfchatbot تشمل سنة واحدة من التحديثات المجانية و6 أشهر من الدعم.

4. الدفع والمبالغ المستردة

يتطلب شراء Alfchatbot وتطبيقات Alfchatbot بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة أو حساب PayPal. يتم فوترة برنامج Alfchatbot وتطبيقات Alfchatbot مقدمًا وفقًا لجدول الأسعار الخاص بنا. من أجل معاملة الجميع على قدم المساواة، لن يتم تقديم أي استثناءات. جميع الرسوم خالية من جميع الضرائب أو الرسوم أو الواجبات التي تفرضها السلطات الضريبية، وستكون مسؤولاً عن دفع جميع هذه الضرائب أو الرسوم أو الواجبات، باستثناء فقط الضرائب الفيدرالية أو الضرائب الولائية في الولايات المتحدة. أنت توافق على دفع أي ضرائب قد تكون قابلة للتطبيق على استخدامك لخدمة Alfchatbot أو المدفوعات التي تقوم بها فيما يتعلق باستخدامك لخدمة Alfchatbot. ستكون مؤهلاً لاسترداد كامل فقط إذا تم التحقق من جميع الشروط التالية:
4.1. يحتوي برنامج Alfchatbot و/أو تطبيقات Alfchatbot على مشكلات و/أو لا تعمل بشكل صحيح في استضافتك/خادمك/موقعك الإلكتروني.
4.2. قد أكد دعم Alfchatbot المشكلة ولم يتمكن من حلها خلال 72 ساعة من الوقت الذي قدمت فيه الوصولات و/أو الروابط إلى استضافتك/خادمك/موقعك الإلكتروني.
4.3. المشاكل/المسائل تتعلق ببرنامج Alfchatbot و/أو تطبيقات Alfchatbot. لن تكون مؤهلاً لاسترداد المبالغ إذا كانت المشكلة تتعلق بالاستضافة/الخادم الخاص بك.
للتحقق من المشكلة وحلها، قد يطلب منك فريق الدعم لدينا تفاصيل الوصول (اسم المستخدم، كلمة المرور، IP) لموقعك الإلكتروني/استضافتك/خادمك. لن تكون مؤهلاً لاسترداد المبالغ إذا رفضت تقديم هذه التفاصيل. نطبق سياسة الاسترداد الخاصة بـ Envato لـ Alfchatbot وتطبيقات Alfchatbot، لمزيد من التفاصيل انقر هنا.

5. انتهاك شروط الخدمة

نحتفظ بالحق في التحقيق ومقاضاة انتهاكات أي من شروط الخدمة هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون. قد نتعاون مع السلطات القانونية ونساعدها في ملاحقة المستخدمين الذين ينتهكون شروط الخدمة. توافق بموجب هذا على أن Alfchatbot قد يقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بإزالة أو حذف أي بيانات أو حسابات أو محتويات أخرى تنتهك شروط الخدمة هذه أو تعتبر غير مقبولة بأي شكل من الأشكال. يحق لـ Alfchatbot، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق أو إنهاء حسابك إذا قمت بانتهاك شروط الخدمة هذه. سيؤدي أي إنهاء لحسابك إلى إلغاء أو حذف حسابك، ورفض الوصول إلى حسابك، وإزالة جميع المحتويات الموجودة في حسابك.

6. تطبيق Slack

تطبيق Slack (https://alfchatbot/slack) لا يتطلب تكاليف متكررة، لكننا نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة في أي وقت إذا رأينا أن ذلك ضروري. السبب الرئيسي لإيقاف الخدمة هو إرسال/استقبال عدد كبير جدًا من الرسائل. بينما نقدم تكامل Slack مجانًا، يجب على خوادمنا معالجة كل رسالة مرسلة لجعل التكامل يعمل، وهذا يتطلب تكاليف (نحن ندفعها). في حال قررنا إيقاف الخدمة:
6.1. سنتواصل معك قبل إيقاف الخدمة لإخطارك ومناقشة أي حلول للمشكلة.
6.2. سنوفر لك دليلًا فنيًا لمواصلة استخدام تطبيق Slack بدون استخدام خوادمنا أو سنرد لك المبلغ الكامل لتطبيق Slack.

7. تطبيق Messenger

تطبيق Messenger (https://alfchatbot/messenger) لا يتطلب تكاليف متكررة، لكننا نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة في أي وقت إذا رأينا أن ذلك ضروري. السبب الرئيسي لإيقاف الخدمة هو إرسال/استقبال عدد كبير جدًا من الرسائل. بينما نقدم تكامل Messenger مجانًا، يجب على خوادمنا معالجة كل رسالة مرسلة لجعل التكامل يعمل، وهذا يتطلب تكاليف (نحن ندفعها). في حال قررنا إيقاف الخدمة:
7.1. سنتواصل معك قبل إيقاف الخدمة لإخطارك ومناقشة أي حلول للمشكلة.
7.2. سنوفر لك دليلًا فنيًا لمواصلة استخدام تطبيق Messenger بدون استخدام خوادمنا أو سنرد لك المبلغ الكامل لتطبيق Messenger.

8. الملكية الفكرية وحقوق المحتوى

محتويات برنامج Alfchatbot محمية بحقوق الطبع والنشر. Alfchatbot وشعارات Alfchatbot هي علامات تجارية لشركة Alfchatbot ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي صريح منا.
لا يمكنك تكرار أو نسخ أو بيع أو مشاركة أو توزيع أو إعادة استخدام أي جزء من HTML/CSS/PHP/JS أو العناصر البصرية لتصميم برنامج Alfchatbot، أو تطبيقات Alfchatbot (Slack, Dialogflow, Woocommerce, وغيرها من التطبيقات والإضافات الأخرى لـAlfchatbot) وموقع الويب هذا (https://alfchatbot/) دون إذن كتابي صريح. لا تكتسب أي حقوق ملكية باستخدامك لخدمة Alfchatbot أو برنامج Alfchatbot.
يمكنك استخدام شعاراتنا ورسومات هذا الموقع (https://alfchatbot/)، بما في ذلك تلك المتوفرة على Envato فقط للترويج (كمسوق بالعمولة أو من خلال أي نشاط تسويقي آخر) لبرنامج Alfchatbot وتطبيقات Alfchatbot.
يُسمح لك بتثبيت واستخدام برنامج Alfchatbot فقط على موقع ويب/نطاق واحد لكل رخصة.
شراء رخصة alfadhel العادية وشراء رخصة Alfchatbot الموسعة يمنحك الحقوق القانونية لتثبيت واستخدام برنامج Alfchatbot فقط على موقع ويب/نطاق واحد.
شراء رخصة alfadhel الموسعة لا يمنحك حقوق إعادة بيع أو توزيع Alfchatbot، بما في ذلك أجزاء منه، أو بما في ذلك كخدمة SAAS.
شراء رخصة Alfchatbot الموسعة (المعروفة أيضًا بإصدار SaaS، التفاصيل على https://alfchatbot/saas) وشراء رخصة إعادة البيع (المعروفة أيضًا بإصدار الموزع، التفاصيل على https://alfchatbot/resellers) لا يمنحك حقوق إعادة بيع أو توزيع Alfchatbot، بما في ذلك أجزاء منه، أو بما في ذلك كخدمة SAAS، في سوق alfadhel (https://www.alfadhel.net/) (بما في ذلك Alfchatbot - https://alfadhel.net/) وسوق Alfchatbot (https://Alfchatbot.com/).
شراء رخصة Alfchatbot الموسعة (المعروفة أيضًا بإصدار SaaS، التفاصيل على https://alfchatbot/saas) وشراء رخصة إعادة البيع (المعروفة أيضًا بإصدار الموزع، التفاصيل على https://alfchatbot/resellers) لا يمنحك حقوق إعادة بيع أو توزيع Alfchatbot، بما في ذلك أجزاء منه، كمنتج قابل للتنزيل أو كبرنامج أو نص يمكن تثبيته على خادم العميل. لا يُسمح لك بالسماح لعملائك بتنزيل برنامج Alfchatbot أو أي جزء منه.
لا يُسمح لك بإعادة بيع أو توزيع Alfchatbot، بما في ذلك أجزاء منه، أو بما في ذلك كخدمة SAAS، في سوق Alfchatbot (https://www.alfchatbot.com/) (بما في ذلك Alfchatbot (https://alfadhel.net/)) وسوق Alfchatbot (https://alfchatbot.com/) تحت أي ظرف من الظروف.

9. إنهاء الاشتراك من قبل المستخدم

لديك الحق في إنهاء اشتراكك في Alfchatbot وفقًا لظروف مختلفة تعتمد على ما إذا كان اشتراكك قد تم على أساس شهري أو سنوي.
الاشتراك الشهري: إذا تم دفع الرسوم لاستخدام Alfchatbot على أساس شهري، فسيصبح الإنهاء ساريًا اعتبارًا من اليوم الأول بعد الفترة الشهرية التي تم فيها إخطار الإنهاء. على سبيل المثال، في حالة اشتراك تم في 10 أبريل وتم إخطار الإنهاء في 15 مايو، سيصبح الإنهاء ساريًا في 10 يونيو.
الاشتراك السنوي: إذا تم دفع الرسوم لاستخدام Alfchatbot على أساس سنوي، فسيصبح الإنهاء ساريًا اعتبارًا من اليوم الأول بعد الفترة السنوية ذات الصلة.
على سبيل المثال، في حالة اشتراك تم في 1 يناير 2021 وتم إخطار الإنهاء في 15 أغسطس 2021، سيصبح الإنهاء ساريًا في 1 يناير 2022.
يبقى الوصول إلى Alfchatbot والترخيص ساريًا حتى تاريخ الإنهاء الفعلي. نظرًا لأن الالتزام بالشروط يتم لفترة ثابتة، سواء على أساس شهري أو سنوي، فلن يتم منح أي استرداد للرسوم لاستخدام Alfchatbot، سواء كانت مدفوعة على أساس سنوي أو شهري.
ليس لديك الحق في الاستناد إلى خرقك للشروط، وبالأخص عدم دقة واحد أو أكثر من تصريحاتك، لطلب الإنهاء المبكر لخدمات Alfchatbot.
يمكنك إنهاء الاشتراك عن طريق النقر على زر "إلغاء الاشتراك" في قسم "العضوية" من صفحة حساب Alfchatbot (https://cloud.alfchatbot/account?tab=membership).
يمكنك إنهاء الشحن التلقائي للرصيد عن طريق إلغاء تحديد خانة الاختيار "الشحن التلقائي" في قسم "العضوية" من صفحة حساب Alfchatbot (https://cloud.alfchatbot/account?tab=membership).

10. المسؤولية المحدودة

أنت تقر وتوافق صراحةً على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك لـAlfchatbot.
بينما يعتبر أمن Alfchatbot أولوية لدينا (انظر https://alfchatbot/docs/#security)، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن أي معلومات ترسلها أو تتلقاها أثناء استخدامك لـAlfchatbot قد لا تكون آمنة وقد يتم اعتراضها أو الحصول عليها من قبل أطراف غير مصرح لها بذلك.
أنت تقر وتوافق صراحةً على أن استخدامك لـAlfchatbot يكون على مسؤوليتك الخاصة، وأن Alfchatbot قد يكون معيبًا أو عرضة للثغرات، مما يعرض أنظمة معلوماتك لخطر التسلل أو التلف.
توافق على ضمان أمان الأنظمة والبرامج والبيانات، وتقر بأنك المسؤول الوحيد عن تكوين أجهزة الحاسوب والبرامج والمنصات المستخدمة للوصول إلى Alfchatbot.
تقر بأنك المسؤول الوحيد عن استخدام Alfchatbot، بما في ذلك أي تصريحات أو معلومات يتم الإبلاغ عنها عبر برنامج الدعم في انتهاك للقوانين أو اللوائح المعمول بها. على وجه الخصوص، توافق على عدم:

10.1. استخدام Alfchatbot لأي غرض بخلاف أعمالك الخاصة
10.2. استخدام أو محاولة استخدام برنامج Alfchatbot بطريقة مسيئة أو غير قانونية أو لغرض غير قانوني، خاصةً من خلال نشر أو استخدام مصطلحات قد تكون مسيئة أو غير مناسبة؛
10.3. نقل أو محاولة نقل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون الحصول على موافقة صريحة مسبقة من مالك حقوق الطبع والنشر؛
10.4. استخدام أو محاولة استخدام أي برنامج آلي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، روبوت أو عنكبوت أو أي وسيلة أو واجهة آلية أخرى للوصول إلى برنامج Alfchatbot)؛
10.5. التدخل أو محاولة التدخل في التشغيل السليم لبرنامج Alfchatbot بطريقة يمكن أن تلحق الضرر أو تعطل أو تفرط في تحميل أو تغيير برنامج Alfchatbot، خاصةً عن طريق القرصنة أو محاولة التحايل على أي تقنيات تصفية محتوى يحتفظ Alfchatbot بالحق في استخدامها؛
10.1. بدون شراء مسبق لرخصة Alfadhel الموسعة لـAlfchatbot، نسخ أو تعديل أو دمج أو بيع أو إعادة توزيع أو نقل أو تحويل Alfchatbot أو شفرة المصدر الخاصة ببرنامج Alfchatbot أو أي جزء منه، وكذلك الهندسة العكسية، أو فك تجميع أو تفكيك، أو ترجمة، أو فك تشفير أو محاولة اكتشاف شفرة المصدر المستخدمة لبرنامج Alfchatbot؛
10.1. انتهاك أو محاولة انتهاك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق الطبع والنشر المملوكة لـAlfchatbot؛
10.1. إدخال أو محاولة إدخال فيروسات، أو حصان طروادة أو غيرها من الأجهزة الخبيثة أو الضارة تقنيًا.

أخيرًا، أنت تفهم وتوافق على أنه لا يجب أن يكون Alfchatbot ولا مورديه أو مرخصيه مسؤولين تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أضرار فقدان الممتلكات أو الأرباح أو السمعة الطيبة أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الأضرار المادية أو غيرها، سواء كانت على أساس العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غيرها (حتى إذا تم إخطار Alfchatbot بإمكانية حدوث هذه الأضرار)، الناجمة عن: استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام برنامج Alfchatbot؛ الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو تعديلها؛ التصريحات أو سلوك أي طرف ثالث على Alfchatbot؛ أي إجراءات نتخذها أو نمتنع عن اتخاذها نتيجة للاتصالات التي ترسلها إلينا؛ الأخطاء البشرية؛ الأعطال الفنية؛ الفشل؛ الإغفالات، الانقطاعات، التأخير، الحذف أو العيوب في أي جهاز أو شبكة أو مزودي خدمة أو برامج (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي لا تسمح بالمشاركة في Alfchatbot)؛ أي إصابة أو ضرر لمعدات الحاسوب؛ عدم القدرة على الوصول الكامل إلى Alfchatbot. السرقة، العبث، التدمير، أو الوصول غير المصرح به، أو الصور أو المحتويات الأخرى من أي نوع؛ البيانات التي يتم معالجتها متأخرة أو بشكل غير صحيح أو غير كاملة أو مفقودة؛ الأخطاء المطبعية أو الطباعة أو غيرها، أو أي مزيج منها؛ أو أي مسألة أخرى تتعلق بـAlfchatbot. إذا تم اعتبار Alfchatbot مسؤولًا بأي شكل من الأشكال من قبل المحكمة لأي سبب من الأسباب، فإنك توافق صراحةً على أن المسؤولية الإجمالية ستكون محدودة بشكل صارم بالرسوم التي تم تحصيلها منك للوصول إلى Alfchatbot خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة قبل تاريخ وثيقة الشروع في الإجراءات.

11. الرسوم وشروط الدفع

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في عرض الأسعار أو من قِبل Alfchatbot كتابيًا، فإن جميع عروض الأسعار غير ملزمة وقد يتم تعديلها في أي وقت، خاصة إذا تم توفير معلومات أخرى أو إضافية. التزامات الدفع غير قابلة للإلغاء ورسوم Alfchatbot، الضرائب، والمشتريات غير قابلة للاسترداد إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ستقوم بدفع الرسوم المستحقة بموجب هذه الشروط وفقًا لطريقة الدفع المناسبة التالية:

11.1. إذا اتفقنا على أنه يمكنك دفع الرسوم باستخدام بطاقة ائتمان، فإنك تقر وتتعهد بأنك مخول باستخدام تلك البطاقة الائتمانية، وأن جميع الرسوم يمكن أن تُحصّل من تلك البطاقة الائتمانية، وأن دفع هذه الرسوم لن يُرفض، وتمنحنا صراحةً، ومعالج الدفع التابع لطرف ثالث، تفويضًا بتحصيل الرسوم المطبقة على تلك البطاقة الائتمانية؛
11.2. إذا اتفقنا على أنك قد تسدد الرسوم باستخدام الخصم المباشر، أو أمر دفع دائم، أو أي شكل آخر من التفويضات البنكية أو الدفع التلقائي (تفويض الخصم التلقائي)، فإنك تقر وتتعهد بأنك مخول بتطبيق ذلك التفويض، وأن جميع الرسوم يمكن تسديدها باستخدام ذلك التفويض، وأن دفع هذه الرسوم لن يُرفض، وتمنحنا صراحةً، ومعالج الدفع التابع لطرف ثالث، تفويضًا بتنفيذ التفويض التلقائي؛ نحتفظ بالحق في مطالبتك بإنشاء تفويض للخصم التلقائي من أجل استخدام خدماتنا.

من خلال شراء (المعروف أيضًا بالاشتراك) في اشتراك Alfchatbot (المعروف أيضًا باسم "العضوية") (https://cloud.alfchatbot/account/?tab=membership) فإنك توافق على دفع رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية المحددة لتلك الخدمة. من خلال تفعيل خيار "إعادة الشحن التلقائي" لائتمانات Alfchatbot (https://alfchatbot/docs/#cloud-credits) فإنك توافق على دفع الرسوم المحددة لتلك الخدمة. من خلال شراء (المعروف أيضًا بالاشتراك) في اشتراك Alfchatbot ومن خلال تفعيل خيار "إعادة الشحن التلقائي" لائتمانات Alfchatbot ومنحنا موافقتك، فإنك تفوضنا بشكل مستقل وتلقائي بتحصيل الرسوم منك، وتوافق على أن يتم تحصيلها تلقائيًا.

12. بمن أتواصل إذا كانت لدي أي أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه أو شعرت أننا لا نلتزم بشروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد أو البريد الإلكتروني:

عبر البريد الإلكتروني:
support@alfchatbot

عبر البريد العادي أو البريد السريع:
alfadhel LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London,
UK